1. 글 남겨주신 고객님은 대전 목동33평아파트->서울 서초동빌라16평으로 이사한
케이스 입니다.

2. 견적시 도착지에 차량진입이 가능하다고 했는데,차량진입이 불가하여 20m정도 인력
으로 짐을 운반했습니다.
아파트에서 일부짐만 이사한다 하셨는데, 이삿날 방 한칸을 제외한 모든짐이 이삿짐에
포함되었습니다.

3. 오후에 짐정리시 큰 평수에서 작은 평수로의 이사라 공간이 부족해서 정리에 어려움이
있는 상황에서 고객님이 오시지 않아 가구배치가 힘들고 시간도 많이 소요되었습니다

4. 물건이 망가지면 부분은
고객님께 양해드리지 않고 저희 현장팀끼리 해결해보고자 한것 죄송합니다
망가진 물건은 커튼봉에 끼워져 있는 플라스틱 장식물이라 현장팀이 본드로 붙이려고
한것 같습니다. 진중하게 생각하지 못한것 같습니다.

5. 시간이 지체되어 문갑에 있던 테이프 일부 제거하지 못한점,
자재보호용 에어캡 서랍에서 100% 제거하지 못한점
유선상으로도 죄송하다고 사과드렸습니다.
사람이 하는 일이다 보니 작업시간이 예약되었던 스케줄보다 지체되어 실수를 한것
죄송합니다. 바닥청소 스팀청소로 서비스 해드리지 않은점도 죄송합니다.


상기 기재사항은 현장팀과 관리팀이 현장 파악후 체크한 부분입니다.
고객님 이사비용 결제액중 10%를 서비스 미흡부분에대한 A/S비용으로 공제하고
정산해 주셨습니다


힘들게 이사하시는 고객님 마음 상하게 한것 거듭 사과드리며 앞으로 고객님과 같은
사례가 발생하지 않도록 현장팀 교육과 관리에 최선을 다하겠습니다.

쓴소리 말씀 감사합니다.
보다 나은 서비스로 개선될수있도록 노력 하겠습니다.


새로 이사하신 집에서 앞으로 좋은 일들만 가득하시길 바랍니다.


무빙하우스 관리팀 올림